介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们给大家介绍的是亚马逊的CEO贝索斯，他提出了一种工作方法，叫做逆向工作法。也正是因为他贯彻了这个工作方法，带领着亚马逊走向成功。

其实一开始的时候，亚马逊主要是做电商业务的，...

介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们给大家介绍的是亚马逊的CEO贝索斯，他提出了一种工作方法，叫做逆向工作法。也正是因为他贯彻了这个工作方法，带领着亚马逊走向成功。

其实一开始的时候，亚马逊主要是做电商业务的，他们已经建立了一个很庞大的电商帝国，就算不发展别的产业，也能很好的活下去。但是后来，贝索斯却开展了新业务，也就是云服务AWS。一开始大家并不觉得这项服务能给亚马逊带来什么，但是贝索斯却说，AWS将会是亚马逊最大的业务，于是坚持将这个服务做下去。

而结果表明，AWS的成长能力的确是最强的，就在今年的第二季度的财报中，虽然AWS的营收只占整体的一小部分，但却是所有业务中增长最快的，并且还在不断地壮大。贝索斯决定做AWS并不是一时兴起，而这背后的决策，就是他运用了所谓的逆向工作法。

所以逆向工作法到底是什么呢？

我们先来看看贝索斯是怎么解释这个问题的。之前有人问贝索斯亚马逊到底是如何成功的，他回答，说他之前经常会被别人问这样一个问题，就是在接下来的10年里，会有什么样的变化呢？

如果你能回答这个问题，那么你应该是一个对世界很了解，并且是一个有远见的人。

但是事实上人们却忽略了一个重要的问题，这个问题就是，在接下来的10年里，有什么是不变的呢？贝索斯觉得回答这个问题比第一个问题更有意义，因为制定最重要的战略，不应该只看未来的变化，而应该是建立在不变的事物上的。而AWS的成功，也是亚马逊想建立一个，“可以让任何人，在任何地方，都能使用的服务器”，这个点上的。

把战略建立在不变的事物上，这就是贝佐斯管理哲学中的“逆向工作法”，每当他需要做出重大决策时，他就会使用这个方法来帮助他做决策。就拿亚马逊的最核心业务零售来说，贝索斯觉得对于零售业，人们永远都希望更低的价格、更快的配送和更多的选择。明确了之后，他就带领着亚马逊不断地贯彻这几点，满足顾客的需求。

而每到经济动荡时，很多企业家都忧心忡忡，无所适从，而贝索斯却依然应对自如。他在写给股东的信中说道：“在这个全球经济动荡之时，我们秉承的基本做法依然不变：谦虚谨慎、关注增长、顾客至上。长期的发展策略和顾客至上的理念，批次相得益彰。如果我们能发现顾客需求，并进一步确信这种需求是有意义并且持久性的，我们将静心探索多年，直到解决问题。”

而逆向工作法是从顾客需求出发，与技能导向法形成鲜明对比，因为后者只运用现有的技能来驾驭商机。技能导向者会从他们比较擅长的点出发，主张“我们能做什么”“通过这个我们还能做什么”。如果公司只沉浸于此，就永远不会推动科技的发展。而逆向工作则从顾客需求出发，往往要求人们去学习新技能并加以磨练。

因此在贝索斯看来，只有从顾客需求出发，探索新技术并加以磨炼，才能一直占有市场。

其实亚马逊推出的Kindle 就是另一个很好的例子。他们在很早的时候就有一愿景，就是使用一个终端设备，在60秒内向顾客提供任何一本曾经出版的、任何语言的图书的服务。

亚马逊之前可没有设计或者生产过任何的硬件设备，但是他们也并没有止步不前，开始为这个愿景招聘新人，重新学习相关的知识。也正是因为他们明白线下书店的痛点，知道顾客需求什么，当kindle推出的时候迅速占领市场，成为iTunes最大的竞争对手。

那么逆向工作法对企业来说有什么用呢？

所以逆向工作法对于企业来说，必须先搞清楚用户最想要什么，然后再反过来进行逆向思考，在不变的事情上投入精力与时间，这样才会在未来持续的获利。

可能有朋友会问了，现在世界变化这么快，有什么不变的事物吗？

贝索斯也知道，顾客的需求也是不断变化的，追求也并不是永恒不变的，但是他明白，顾客至上对于一个企业来说是不变的，满足顾客不断改变的需求的前提就是顾客至上。

于是亚马逊就将所有的战略都建立在顾客之上，同时还提供更多选择、提供更低的价钱和更快的运输。而后面随着科技得发展，他依然坚持以服务顾客为本，将能够提高用户体验的科技应用到自己的体系中来，进一步优化自身。

所以总的来说还是需要我们透过现象看本质，了解了这个永恒不变的一，才能去应对变化万千的世界。

那么。对于我们个人而言，有什么可以借鉴的地方吗？

其实这对个人而言这也是个思考过程，比如在我们开始一个目标或者创意的时候，我们不知道如何下手去做，或者拍着脑袋想出了一个创意，然后再把用户往这个创意上靠。

这时候你就可以使用逆向工作法。先从目标的结果开始入手，思考我们做这个目标到底是为了什么？比如我们就拿为什么要做这个节目为例子。

如果正常的想，硅谷这边这么多的科技公司和大佬，他们的公司管理理念和个人的思想方法都应该是在世界前沿的了，仅仅讲这些方法就足够让大家开眼界涨知识。但是如果只是这样介绍的话，意义其实并不大，有兴趣的朋友说不定网上搜一下找到的方法论或者大公司的例子都比我们多。

这时候就应该使用逆向工作法了，从根本出发来思考这个问题。大家可以想象无论在哪里，公司的管理方法和思想理念其实是会一直变的，那么，我们想了解这些方法的根本原因是什么呢？

当然是为了获取知识啊，不过这里还有个最重要的点，那就是实用性。而这也是我们节目所追求不变的点，我们的目的也是希望能让大家在获取知识的同时，还能将这个知识应用于自身。

总结一下，逆向工作法就是将战略建立在不变的事物之上，在思考问题前，一定要想想什么是最核心的本质，也就是不变的点。然后再去投入大的精力去完成它。

而这也需要我们透过现象去思考本质，在面临选择的时候，抓住了本质，也就抓住了结果。逆向工作法，要求以终为始。以最终目标为靶子，一切都从那里出发。而在这个方向性问题上，绝不能走一步是一步，一定要在行动前确定目标。

又到了我们问题时间，讲了这么多关于逆向工作法的例子，那么你能将这个方法用到你生活中的那些方面呢？欢迎大家留言讨论。

好了，今天就到这里，咱们下期见。