介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们要讲的是什么呢？

今天我们要讲的是硅谷“钢铁侠”之称的埃隆•马斯克和他保证公司内部沟通的效率的秘密。

想必大家对这位硅谷大佬的事迹都略有耳闻吧，他完成了私人公司发射火箭的...

介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们要讲的是什么呢？

今天我们要讲的是硅谷“钢铁侠”之称的埃隆•马斯克和他保证公司内部沟通的效率的秘密。

想必大家对这位硅谷大佬的事迹都略有耳闻吧，他完成了私人公司发射火箭的壮举，并且也造出了全世界最好的电动汽车。而他所创办的 SpaceX、PayPal、特斯拉等公司也都走在了科技的前列，真的是一个早已将世界远远地甩在身后的人。

他的成功绝不是仅仅因为运气，之所以能成功，其背后肯定有很多值得我们借鉴的地方。而今天我们就来跟大家讲讲他在公司管理中，是如何保证公司内部沟通的效率的。

之前马斯克在一封对特斯拉员工的内部邮件中提到，公司的沟通有两种：

第一种就是传统的指挥，即你的问题只向你的上级汇报，而目前大部分的企业都是使用这一方法来进行沟通的。但是这个方法其实是有问题的，因为虽然这样可以增长你上级经验和实力，但是对公司长远发展来说并不是很有利。

为什么这样说呢？因为这样的沟通的效率很低，并且伴随着公司成长，越大的公司沟通的效率就越低。我们可以发现，当你有问题和向你的上级汇报的时候，你的上级还要去和另一个部门的领导沟通，然后另一个部门的领导还需要和他的手下进行沟通，这一来二去，最终信息传回到你耳朵里的时候，都不知道是什么时候了。这真的会很高效吗？显然不是。

接着马斯克就阐述了的第二种沟通方法，这个方法是他极力推崇的，叫做跨级沟通。他认为作为一名员工，应该具有一种责任意识，这种责任意识可以理解为， 当你认为你所做的事情对公司发展有利时，你就应该和任何有关的人发邮件，或者跳过你的上级去和相关的部门的领导直接沟通，当然直接和CEO沟通也是可以的。并且你还要有义务去跟进这件事情，直到这件事有了结果后才算完成。

不过，听到这里，有些人可能就犯难了，如果作为一名员工，直接越过上级的话不会让上级对我们有意见么？马斯克其实在信中指出了这点，这中情况的确存在，但是也要积极的去面对，他建议公司的领导层不应该去阻碍信息的传递，更不应该精力把放在内部斗争上而损害了公司的集体利益。

无论是员工还是CEO，都是在同一条船上。每一个员工都应该有着为公司发展而工作的意识，而不是仅仅的只为你的部门服务，而作为一个领导者你需要接收更广阔的意见，因为解决问题的第一步就是要知道问题出在哪里。

那么为什这种跨级沟通的方式更适合企业的发展呢？

其实大家一对比就会看到，减少了传递信息的人数，就可以保证任务优质并且高效的执行，有效的消除信息隔阂。当有用的信息能得到及时的反馈以及对待后，公司的发展也会显著的提升。

其实一开始，特斯拉这种电动汽车的出现，想与传统的大型汽车厂所抗衡是不可能的，但是后来一跃成为了世界顶尖的电动汽车制造商，这与他们利用敏捷高效的沟通方式有着密不可分的联系。

所以上面我们讲了马斯克的公司高效沟通的理念和方法，那么我们如何做到高效沟通呢？ 其实马斯克也给我们指出了做到高效沟通的方法，那就是从领导层抓起，让所有的领导层做到四点，就能让全公司高效沟通。

是哪四点呢？

第一点就是，作为领导者是否自己明白公司的愿景？ 团队是否看也能明确这个愿景呢？其实这个也是PayPal所贯彻的思想，也就是“黑帮”思想。

作为一个领导者，如果你能解释为什么你们所做的是让人激动的事情，那么自然会吸引感兴趣的人加入。你根本没必要解释工作的重要性，而只要表达我们所做的是之前任何人都没有做过的事情就好了，大家也会为了这个共同的理想而去奋斗。

虽然你在福利等方面比不上现在的谷歌，但是如果你能就公司愿景给自己以及团队一个很好的交代的话，那就与谷歌站在了同一个高度了。

第二点要说的是，领导者是否能鼓励大家发表不同的意见和观点，即使员工提出了相反的意见？IBM的第二代CEO就说过：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人。”

也就是说，对于那些提出了创造性思路或者是有建设性意见的员工，就算到最后，公司没有采纳他们的意见，还是应该给出真诚的赞赏，以激励和保护员工的积极性和热情。

第三点是，领导者是否表现出同情心，认真对待员工的问题，积极帮助他们寻找到解决问题方案？我们依旧用沃尔玛举例子。他们设有人员专门负责员工关系，受理投诉，并且积极听取员工意见，为员工排忧解难。

而在信息公开方面，他们也非常愿意让所有员工共同掌握公司的业务指标，每一件有关公司的事都可以公开给员工。这样做不仅让员工们可以利用资源完成手头上的工作，并且还增加了他们的责任感和参与感，同时还意识到自己的工作在公司的重要性，觉得本身得到了公司的尊重和信任。

第四，作为一个领导，你是否经常鼓励员工的自我发展，甚至冒着让一个优秀员工去另一个团队、部门甚至另一个公司的风险呢？很多硅谷的科技大公司都设有一个人性化的离职面谈制度。邀请每一位即将离职的元购，与公司管理层坦诚的交流一下，从而了解他们离职的真实原因。

这样一来，公司就能制定有效的政策，来留住优秀的员工，把他们的流失率降到最低。有一个有趣的事情是，很多员工在面谈过后化解了心中的郁闷，会对即将离开的公司产生更多的感情，甚至转化为公司的一名忠诚顾客。

好了，上面就是我们如何建立一个有效沟通环境的四点，只要时刻检查公司领导团队是否做到了这四点，就能打造跨级沟通的高效方式，保证公司内部沟通的效率。

虽然说起来很简单，但是，一个领导者要做到我们之前讲的这些不仅需要很大的勇气，还需要情商、洞察力和聪明才智。不过，万事起于足下，从明天开始，让自己可以听到更多的声音，发现问题，解决问题，成功也就是迟早的事了。

最后，总结一下，今天我们这期节目讲了马斯克推崇的“跨级沟通”，以及做到“跨级沟通”的四大原则。

第一点就是，作为领导者是否自己明白公司的愿景？ 团队是否看也能明确这个愿景呢？

第二点要说的是，领导者是否能鼓励大家发表不同的意见和观点？

第三点是，领导者是否表现出同情心，认真对待员工的问题，积极帮助他们寻找到解决问题方案？

第四，作为一个领导，你是否经常鼓励员工的自我发展，甚至冒着让一个优秀员工去另一个团队、部门甚至另一个公司的风险呢？

只要公司领导层做到这四点，就能培养起“跨级沟通”的高效方式。

好了，今天我们就到这里了，我们下期见。