介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们要介绍的大佬，背景颇为特殊。但如果是忠实果粉，那你应该对她的名字，安吉拉•阿伦茨，应该不陌生。

出生于美国印第安纳州，母亲曾是一位模特，安吉拉从波尔州立大学毕业后移居纽约...

介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们要介绍的大佬，背景颇为特殊。但如果是忠实果粉，那你应该对她的名字，安吉拉•阿伦茨，应该不陌生。

出生于美国印第安纳州，母亲曾是一位模特，安吉拉从波尔州立大学毕业后移居纽约，在那里迅速得到提拔，先后担任亨利•班德尔公司执行副总裁、唐纳•卡兰公司总裁以及丽诗加邦公司执行副总裁。

2006年7月开始成功入驻英国老牌巴宝莉担任CEO。那时，这一老牌贵族品牌正深陷泥沼，问题重重。安吉拉在巴宝莉上任时，就进行了大刀阔斧的改革，裁撤团队，架构调整，产品升级，品牌重塑等工作进行的游刃有余。

根据新设技的专题报道，我们可以了解到，安吉拉曾觉得，“随处可见”是对于巴宝莉这种奢侈品牌最严重的致命伤之一，于是对于产品设计的把控极度严格，全球每一个产品的设计都必须经过克里斯托弗•贝利，年轻的创意总监的审批，没有例外。

在两人合作的8年中，巴宝莉的业绩如火箭般提升，这家英国老式风衣品牌一跃成为全球奢侈品巨头。同时，它也建立起与谷歌、苹果等硅谷巨头之间的良好关系。公司股票升值了250%，年利润超过30亿美元，是安吉拉加入公司时的3倍，成功扭亏为盈。

而令人更加震惊的是，这位时尚女王，竟然在2014年中加入了苹果公司，担任高级副总裁，负责苹果的零售业务，直接向蒂姆•库克汇报。据说，为了撬动安吉拉这枚大墙角，苹果公司付出了7300万美元的股票。为什么苹果会愿意花这么大的代价雇佣这样一位并不懂科技的时尚达人呢？据安吉拉后来透露，库克是在听过她的TED演讲后，便立刻认定她拥有着与苹果相同的世界观，并且将有力地重振其零售部门。

那么，在这个名为the power of human energy ，即“人性能量的力量”，的演讲中，安吉拉究竟说了些什么，如此有力地打动了苹果的CEO，又帮助她拯救陷入泥潭的零售业务的呢？别急，我这就为您细细道来。

首先，究竟什么是人性能量呢？对于安吉拉来说，她认为就是情感电力，就是当你见到某一个人或一群人的时候你总觉得自己更受重视，更加真实，也更有自我意识。或者当你走进一个新环境你能明显感觉到它的效率。不知为什么，你下意识地就会喜欢在这个人周围工作，或是加入这样一个环境。情感电力，就是讲普通人团结起来，让他们同心协力作出不普通的事情的最有效的武器。

同时安吉拉也指出，在人性能量的运用过程中，三个概念最为重要，那就是信任，本能和信仰。首先，安吉拉认为信任是我们获得最伟大的能力的源泉，是一颗身体之外的心脏，汇集了各种各样珍贵的能量。它保证了我们的奇思怪想和同理心能够自由地交流，不被长期潜伏的不安全感吓退。所以，信任是每一段人类感情的基础，也因此造就了人性能量中最有力的那部分。没有它，我们根本无法谈及能量，更不用说自由和和平了。

而与信任不同的是，安吉拉认为第二个概念，本能，则是一种智慧，一种帮助人们在没有深入思考的情况下就能够获得基本理解的智慧。也只有依靠这种智慧，我们可以避免过度思考眼前的事物，在清晰的图景中迅速认识到我们所处的环境。要记住，安吉拉声明，凭借本能做出的决定其实更可能是正确的。

除了信任和本能，安吉拉认为信仰是人心能量中更为理性的一面。它起源于希望，并经过无数的事实与证据的发酵，最终才能成为信仰。这个过程对于创造一个优质的品牌和公司都非常重要，因为只有信仰创造的文化可以带来能够哺育更多胜利的成功，并可以培养出无限自我补血的人性能量。

那么在介绍完了安吉拉对于人性能量的理解后，我们究竟如何将人性能量最大化地运用在工作中呢？

安吉拉从三个方面给出了她的答案。首先，善于使用科技作为感情的传导。安吉拉认为，在市场和用户都已经处于同样的科技平台上的时候，你也一定要能够和他们保持一致。为什么呢？因为科技是帮助你将你的信息最大化传播和扩大的媒介。

那么如何能够在情感上和那么多人进行共振呢？在安吉拉看来，最重要的是要让他们也能真切的感受到你想要他们获得的感情。正如一位美国诗人所说：“人们会忘了你做过什么，说过什么，但他们永远不会忘记你给他们留下的感觉。”

安吉拉认为创造令人震撼的情感内容就是要让人们在各种渠道上获得你的信息时，都能感到你好像就站在他们面前一样。或许你听着觉得简单，但是这其实在现今的社会非常难做到。

因为随着科技越来越进步，人们就越忽视如何和他人进行基本的沟通。所以，安吉拉觉得当我们在现代社会强调人性能量时，我们其实在强调的，是不管科技如何发达，在沟通中让他人觉得舒服和印象深刻都是永不过时的才能。

最后，当善用科技遇上真情实感，我们可以获得什么呢？在安吉拉看来，那就是创造性的智慧，是人性能量可能产生的最为颠覆性的形态。在这种形态下，不同的群组才有可能共同创造出个人无法创造出的奇迹。

那么具体安吉拉在苹果是如何将人性能量的概念和其具体实践方式运用到日常运营当中的呢？一方面，Buzzfeed [bʌzfi:d]对安吉拉的特稿提到，在科技与实体媒介的运用上，安吉拉在她入职苹果的第二年就大刀阔斧地改进了苹果商店的售货方式，旨在增强消费者的购物乐趣。

通过添加Wifi和桌椅等公共功能，提供触屏设备，体验代码编写和iPad涂鸦等，鼓励客户驻足更长的时间。苹果店成为任何人都能进入玩耍的友好场所。同时，过去要预约天才吧的员工会很麻烦，但是现在如果你想找天才吧的员工，苹果会用短信通知你哪位员工现在有空。去年财报显示，苹果零售店每年进店人数为5亿人次，在线销售的年增长率为40%。

而另一方面，根据中新社的《中新舆情》专栏对于安吉拉的描写我们可以了解到，在人员管理上，安吉拉也灵活地突出了人性能量这一概念。为了更好地理解零售人员的想法，安吉拉启动了一个名为“分享你的观点”的内部应用程序，零售人员可以在那里提交改进建议或者发发牢骚。

安吉拉说她会阅读每一条评论，并且她的团队会在48小时之内做出回应。同时，为了提振在管理层更迭中受到影响的商店文化，挽回雇员们对公司的好感，安吉拉也作了很多准备。她采取的首批措施之一是启动一项视频沟通。现在每周举行一次，用来通报她的策略。看上去只是一个很小的举动，但采访的每一位苹果商店的雇员都认为这是一个受欢迎的变化。

我们并不知道，这些以“人性能量”这一概念为基础的改革对苹果2016年40%的在线销售增长率有多大的作用，又对苹果店如今超过5亿人次的年进店人数做出了什么贡献。但是，可以确定的是，它提振了苹果销售人员的工作士气，而这就是最重要的。

好了，我们关于这位巴宝莉的女魔头的介绍就到这里，不知道大家是否从今天对于人性能量的解释中获得一些启发。如果你对今天介绍的大佬有任何想法，或者对她其他的言论感兴趣，都欢迎留言跟我们分享。我们下期节目再见！