介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天要介绍的大佬担任过3家创业公司的创始人和CEO、3家企业的市场VP、5家企业的增长顾问、创造超过10亿美元的价值，并推动其中两家成功 IPO，并且提出了增长黑客这个概念，影响了数以万计的科...

介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天要介绍的大佬担任过3家创业公司的创始人和CEO、3家企业的市场VP、5家企业的增长顾问、创造超过10亿美元的价值，并推动其中两家成功 IPO，并且提出了增长黑客这个概念，影响了数以万计的科技产业从业者的肖恩· 埃利斯。要知道，即使是在资本寒冬的今天，他的增长理论被众多创业者视为宝典。

这样一位大牛，到底有着怎样的经历? 他对增长有何洞见？在流量红利逐渐褪去的今天，他的增长理论能给我们带来怎样的启发？我们今天要介绍的，就是在他的专著《增长黑客：如何低成本实现爆发式成长》和数次采访中都一直提到的重要概念：北极星指标。看看通过这样一个概念，你是否也可以找到增长流量与用户的康庄大道。

那么，什么是这个北极星指标呢？在《增长黑客》的第三章《确定增长杠杆》中，肖恩埃利斯是这样说的：为了完善增长等式、算小关注范围，最好能够选择一个关键的能够决定最终成败的指标，以此指导所有的增长活动。

这样的一个指标能够非常有效地使团队成员更大化地利用他们的时间，从而避免将资源浪费在漫无目的的增长试验上。这个指标就是北极星指标。而之所以使用这样一个特殊的名称，是因为在作者等人看来，“它意味着这个指标会像北极星一样指引着团队朝着增长黑客过程的终极目标努力，使他们不会被某个短期的增长手段冲昏头脑。这样的短期手段可能会带来一时的增长假象，但是无益于长期的可持续增长。”

而如果说起这个北极星指标最重要的特征，应该就是它应能够最为精准地抓住企业为客户创造的核心价值。因此，肖恩表示，在确定自己公司的北极星指标的过程中，一个可以帮助你发现并确定这个指标的问题是，在你之前定好的增长公式中，究竟那一个变量是能够最为直接准确地反映产品实际价值的使用情况与接收程度 。

在一场由Inside ['ɪn'saɪd] Intercom ['ɪntɚkɑm]进行的采访中，肖恩举了以下两个例子。其一，是对于Airbnb[ɛr bi: ɚn bi:]来说，他们的北极星指标应该是实际预定天数。原因是，如果有人没有在Airbnb上成功预定房间，那么即使应用的下载率再好看，平台都赚不到钱，用户也没有在真正意义上获得产品的服务，并向他人宣传 。因此，Airbnb的北极星指标即指“实际预定天数”，因为这才是实际上这个产品提供的实际服务，是为公司获得实打实的收益的唯一指标。

其二，对于像Facebook[feisbuk]这样的大型社交网络来说，“每日活跃用户”就是它的北极星指标，因为它从创立之初的目的就是让越来越多用户在平台上认识他人，或者和已经熟识的人保持联系与互动，并在用户的互动过程中获得自己的效益，并未用户提供等量的产品价值。所以，对于他们来说，北极星指标是也只会是“每日活跃用户”了。

可是，在确定了自己产品的“北极星指标”之后，公司中各个团队又应该如何与制定好的指标协同合作呢？或者说，这个指标究竟会可以如何指导公司各个方面的工作呢？还是在那场与Inside Intercom对谈中，肖恩这样说道：

在确定了公司的“北极星指标”之后，公司里的各个团队就都可以通过这个指标确定的目标来研究自己的定位，以及思考该如何增加自己对于团队价值。比如说，市场团队能够把用户带到产品面前，产品团队可以帮助扩展和留住用户，而人力团队则可以通过指标确定的要求来进行合适的招聘并留住最重要的人才。

一旦公司里的每个团队真的能够在北极星指标，这个知道整个公司发展的指标面签找到自己应该扮演的角色，并完成自己的任务，那么整个公司里的每个人就都可以成为一个跨功能的、共享的任务的一份子，并同心协力往同一个目标努力，这么就会带领公司进入增长阶段。

在确定了这一个指标之后又应该要注意一些什么呢？肖恩在《增长黑客》中指出了以下三点。

首先，人们需要牢记的是指标因时而变。“随着企业的增长，初期目标得以实现，北极星指标也会随之改变。 它是一个长期的整体成功考虑维度，如果你想要朝着北极星指标前进，就需要定下一个比之其他任何指标都更要重要的指标。我想，这应该是两个概念进行结合之后的意义。”

除此之外，肖恩也强调，在确定了北极星之后，公司可千万不能在发展过程中偏离路线。他进一步阐释道，在前行过程中很容易丢失北极星的方向，转而在荒野上追寻与实现增长目标毫不相关的增长指标。他引用亚历克斯舒尔茨的话，认为马克扎克伯格在脸谱网发展早期就明确将月活跃用户数作为公司的核心指标，帮助了增长团队成功打破“分析瘫痪”的僵局。

而与此相反的，不专注于某个最重要的指标，反而做越来越多的数据分析，其实可能是一个非常有吸引力的陷阱，因为数据分析师会觉得的，他们的研究做的越多越严谨，因此可能将数据分析的时间无限拉长。但是，肖恩总结道，“清晰明确的北极星指标能够使数据分析具有很强的针对性，是具有高影响力的实验能够尽快落地。”

最后，肖恩也提醒人们即使摒弃了过度的数据分析，也还是要记得整合数据资源。因为为了确定增长等式并明确北极星指标，公司总还是要收集客户行为的多项数据并衡量产品表现和实验结果，一次来评估产品表现和实验结果的假设是否符合用户使用产品的真实情况。“你需要基于增长等式确定对增长来说 最为重要的已组织表，也同样需要花时间手机数据并配备恰当的分析能力。”肖恩说道。

当然，数据也不是唯一。有的时候，用户调查或采访会给出一些复杂问题更为细腻全面的答案。所以，在进行定量分析的同时，这种定性分析同样重要。

就是通过以上的几点，肖恩帮助许多公司在繁杂的声音中找到了自己的增长之路。那，你是否也学会了如何寻找你的公司或者团队中的那个“北极星指标”了呢？好的，今天我们的节目就到这里了。如果你对今天介绍的大佬有任何想法，或者对其他的其他增长法则感兴趣，都欢迎留言跟我们分享。我们下期节目再见！