介绍： 创新启示录——亚马逊的初心：两个披萨团队原则
你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的创新启示录时间，每期一个案例，为你介绍最顶级科技公司的创新方法论。

今天，我们要将目光重新转回已经多次介绍的亚马逊，讨论一下它一直以来的制胜法宝“两个披萨团队原则”。

根据《卫报》最近的专题报道，在亚马逊早期，杰夫•贝...

介绍： 创新启示录——亚马逊的初心：两个披萨团队原则
你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的创新启示录时间，每期一个案例，为你介绍最顶级科技公司的创新方法论。

今天，我们要将目光重新转回已经多次介绍的亚马逊，讨论一下它一直以来的制胜法宝“两个披萨团队原则”。

根据《卫报》最近的专题报道，在亚马逊早期，杰夫•贝佐斯制定了一个规则：每个内部团队都应该足够小，两个比萨饼就能解决伙食问题。这样，每个队伍就可以只专注于两个目标：效率和可扩展性。

作者亚历克斯进一步解释道，前者是不言自明的。毕竟，在一个小规模的团队里，人们不需要花太多的时间来上传下达彼此了解，可以合理规划时间做更多实事。但对亚马逊来说，可扩展性才是重中之重。因为这样，一个大公司就可以被解构成许多的小团队，灵活地重新支配公司资源，并携手迈向更高的目标。

用资深投资人本尼 迪克特 •埃文斯的话来说，这样，公司就变成“制造机器的机器”。无数的媲美小公司的团队被制造出来，保证了亚马逊作为一个巨型科技公司仍然可以拥有许多中小型公司都无法媲美的创造力，从不停歇地飞速向前转动。而这，也就是亚马逊如今体型越大，却越能绽放出创新光彩的秘诀。

可这个秘诀背后有什么科学原理在支撑着它吗？我们又应该怎样充分利用两个披萨团队的管理原则呢？别急，且待我慢慢道来。

关于这个管理原则背后的科学支撑，要数Janet Choi ['dʒænit tʃɔɪ]发表《两个披萨背后的科学原理》介绍的最清楚了。

首先，Janet认为， 一旦关于一个话题发表意见的人数过多，那么人的大脑就不太能够正常处理这些意见，只能够人云亦云，同时将自己的想法湮没在大家的思维范式里。所以，在一个人数太多的集体里，成员之间很难将自己所有的想法和点子都贡献出来，并和他人就某个点子深入探讨，而是在集体中失去个性。

所以，Janet分析道，如果我们想要集合一群人一起做事，就牵扯到以下的三个问题。

首先，我们必须要认识到，团队越大，交流越难。具体来说，每当团队增加一个成员，整体工作效率确实会提高，但增长率会越来越低，因为，成员间的连结变得越复杂。比如说，对于一个“两个披萨”大小的团队，基本上会有6人一组，那每个人都会有 15 个连结。而如果将这个团体规模放大成两倍，即12人一组，连结就增至 66 个，如此算来，一个有 50 人的小型企业就需要管理 1225 个人际连结。

那么究竟几个人的团队才是最高效的？Janet认为，一般来说，高效团队只拥有 6-7 名成员。而更重要的是，想要团队保持高效，团队成员绝对不能超过10人。小团队使得团队工作更有效率也更少协作负担，所以十人以下才是团队合作的正确的选择。团队专家哈克曼就非常认同这一观点，并且将他的团队合作魔力数字定为5人。而其他的心理学家则经常引用海军的说法，认为4人才是最佳的作战单位。

接下来，第二个需要团队建设者考虑的问题就是团队扩张谬论。Janet认为，许多管理者都陷入一种误区，认为增加更多的人力是好的，所以只要增加投入的人力就应该是最能提升整体效能。但事实上，一般来说，团队越大，团队成员越容易过于自信。曾经有研究者进行过一项实验，其结果发现，在完成同一项乐高挑战时，两人组平均用时36分钟，而四人组则要花费52分钟。人们在一个大团体中总是认为自己并不需要花太多力气，感觉身上担负的责任感与压力会越来越小。更要命的是，他们会变得不切实际的乐观，而这将使得团队的效率不断降低，而项目按时完成的可能性也不断减少。

第三，Janet也警告团队管理者，团队越大，人们会感到更多的压力和沮丧。原因是，随着团队越来越大后，团队成员却不知道，在需要情感支持与工作援助时，该去向谁求助。毕竟，绝大部分人他们都并不是很了解，因此，他们或许会认为自己的求助会给他人带来负担，也不会得到真诚的回应。所以，团队逐渐扩大带来的，是员工不断增加的疏离感与关系感的丧失。这将极大地影响员工的工作状态，使得工作效率进一步地降低。

而除了Janet清晰展示的超大团队的弊端，著名分析师本•汤普森则在他的博客中从另一个方面解释了两个披萨原则的优势。对他来说，这一原则之所以能够奏效，其实除了他实际减少的沟通障碍之外，更重要的是他注重建造这样的一种意识形态，即不同的产品自己就是一个公司，每个团队自己就组成了一个创业团队，因此，每个产品都有自己的损益表，每个部门的表现对所有人都是清晰地，所以每个人都有一个非常明确地目标。以这样的方式，他们将部门性组织框架发挥到了极致，也将公司文化保持在了最为拼搏的创业状态。

那么究竟如何将这样的部门型组织框架落实到实处，并且真正让两个披萨原则可以为你的团队建设服务呢？最近的一篇专题报道给出了他们的五个建议。

首先，使用合适的团队协作工具。作者认为，工作效率低下往往是由于员工太过重视自身工作，反而忽略了公司的整体需求。团队需要在工作中找出一个最为适合的协作工具，用来增加沟通渠道，降低沟通成本，并节省团队成员的宝贵时间。

其次，努力拉近成员间的关系。公司应该通过各种团建项目或是其他的福利措施，努力增进团队成员间的了解，让他们知道在工作上遇到困难时这一只团队都在他的背后撑腰，有人可以为他排忧解难，不需要他自己苦撑 。

当然，透明化办公也会有极大地作用。透明化能帮助减少公司中的某些不良行为，让个人的行为都可以被外界监督，从而减少工作之中的惰性或者权力过大带来的独断专行。团队应该从各个方面训练团队成员在工作中的透明开放的态度，一次保证过更好的团队合作的可能。

之后，团队成员间还要能够协作解决问题。在工作过程中鼓励团队成员间各种形式的合作，一方面有利于增加工作效率，另一方面让他们在合作中增加对彼此的认识，还有助于帮助他们形成意想不到的创新计划。这样，团队的气氛才会向着一个成功的创业企业发展。

最后，努力打造一种快速反馈的公司文化。团队应该鼓励每个团队成员畅所欲言，不吝于给予他人完成任务的反馈，帮助每个人更加了解自己的效率是否达到了要求，自己在团队中还应该发挥什么作用。当然，作者也鼓励每一位团队成员大胆表达对于他人工作的欣赏和肯定，从而最大程度的消解负面情绪。

今天我们的节目就到这里了。如果你对两个披萨管理原则有任何想法，或者对其他管理秘笈感兴趣，都欢迎留言跟我们分享。我们下期节目再见！