介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

本•霍洛维茨，硅谷资深创业者，1999年与网景之父马克• 安德森 共同创立Loudcloud [laud klaud]公司，在互联网泡沫的恶劣大环境下，数次带领公司起死回生，并最终成功以16亿美元的高价将公司...

介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

本•霍洛维茨，硅谷资深创业者，1999年与网景之父马克• 安德森 共同创立Loudcloud [laud klaud]公司，在互联网泡沫的恶劣大环境下，数次带领公司起死回生，并最终成功以16亿美元的高价将公司出售给惠普。2009年再次与 马克•安德森联手创立了风险投资公司，公司在成立短短三年时间里，就跻身成为硅谷最顶尖的风投公司之一，经过三轮融资获得了高达 27 亿美元的资金，投资了包括推特，Facebook [feisbuk]，Pinterest [‘pintrist]等众多知名互联网企业。本•霍洛维茨也被外媒誉为“硅谷最牛的50个天使投资人”之一。

而他近几年来最为人熟知的动作，莫过于发表了一部号称每一个创业者都应该读过的《创业维艰》，其中细数了创业过程的种种艰辛，也介绍了无数为后人称道的独特创业法则。而今天我们要拿出来和大家分享的，就是极为有趣的“怪诞星期五”管理法。

那么，在书中，霍洛维茨是如何介绍“怪诞星期五”的呢？在第八章《创业投条法则：没有法则》中，霍洛维茨讲了一个故事，多年前，他所在的公司，客户支持部与销售技术部吵起架来。销售部犀利地指控客户部不及时配合工作，拒绝修复产品存在的问题，严重阻碍销售，还影响了客户满意度。而客户部则抱怨销售技术部未经授权安装木马程序，不听从他们的修改意见。可是，因为两只队伍都配备着最为优秀的工作人员和有能力的负责人，他没有办法以简单的解雇任何人或者降任何人的职。可是这次来势汹汹地矛盾已经影响了公司的正常运作，该怎么办呢？

恰逢此时，他看了一部经典影片《怪诞星期五》，影片中，母亲和女儿由于缺乏沟通而关系紧张，因此，她们希望能通过互换身份来增进对彼此的了解，而在电影中，她们真的做到了。就在看完影片之后，霍洛维茨觉得自己已经找到了对策，那就是“怪诞星期五”管理策略。

霍洛维茨随即让两个团队的主管调换工作。仅仅一周时间，两位主管就发现了矛盾的症结所在，并迅速调整工作流程，消除了冲突。而自那之后，销售技术部和客户支持部始终都是公司里合作最好的一组拍档。

这个“怪诞星期五”法则本质上是让发生矛盾的双方能够用对方的眼光来看问题，与我们曾经提过的领英老总杰夫韦纳的同理心法则和Earnin['ə:niŋ]公司 信奉的信任公式非常相似，都是号召人们在发生矛盾时通过站在对方的立场上思考问题来找出问题的症结，而不是沉溺于自己的愤怒或是委屈中。但是，与前两者都不同的是，“怪诞星期五”为之前这些稍显概念化的准则提供切实可行的手段。

事实上，交换职位在美国已经风行了好一阵子，也有许多人早已感受到了它带来的益处。多家媒体都报道过，旧金山客户评估服务提供商PowerReviews [pauə ri'vju:s]公司的营销副总裁侯赛因，曾经与加州的圣马特奥市软件公司Marketo ['mɑ:kitəu]的营销副总裁兼联合创始人乔恩 • 米勒互换职位一天，希望通过别人的工作，加深对自己的职位的认识。

它的作用是显著的。由于PowerReviews公司是Marketo公司的客户，因此，米勒更为透彻地了解了要了首席营销官们解决的问题。而侯赛因返回PowerReviews时，则已经带回了在销售团队建设和提高客户满意度等方面的独门妙招。他说：“进入一个全新的环境对激发新想法很有益处。”

在《财富中文网》发表的专题报道中，作者指出，虽然工作交换可能还不太常见，但却反映出时下公司领导者学习方式的转变。越来越多的高管开始求助于公司外部资源，比如聘用高管教练，与同事合作，或互换工作一天等。其实，工作互换的情况在普通员工中已经进行了很长一段时间了。如今，高管们也开始通过这种方式提高自己的能力。 作为波士顿互联网营销公司HubSpot[‘hʌbspɔt]的首席技术官沙哈，就与波士顿旅游公司Kayak['kaiæk]的首席技术官 保罗• 英格 里斯互换了职位。沙哈私心希望可以通过这次交换了解如何在快速发展的过程中源源不断地招聘优秀的工程师。而交换结束后，他将所学所得设定成为了一整套的新体系，并且坦言道，“我知道，在我以后的工作中，我会从中得到很大的好处。”

而更令财富杂志的记者感到印象深刻的估计要属纽约人力资源公司Peppercom ['pepəcʌm]的CEO 史蒂夫• 科迪 与 下层员工互换工作的选择。这次的交换包括他的前台、一名初级客户经理和一名客户主管等。而通过重新尝试初级员工的工作，他了解了初级工作所面临的压力。于是，在这之后，Peppercom进行了改革，更加注重工作与生活的平衡。同时，科迪每月允许员工在家工作一天。他说：“与五年前相比，我们现在更关爱员工。如果你能接受工作互换，你就能成为一名更优秀的领导者。”

无论是高管之间，普通员工之间还是高管与普通员工交叉体验对方的工作，“怪诞星期五”法则都展现了它特别的美丽。那么在介绍完了今天的“怪诞星期五”法则之后，我们该如何将他的启示带到现实生活中呢？虽然一些人会对这一法则抱有一些有怀疑，但是，在与他人发生矛盾时，尝试去从他的职位来看待问题本身，甚至亲手执行一下让你们如此纠缠的任务，或许就能够找到问题真正的症结所在。而作为公司的管理人员，在发现员工之间产生问题时，采用“怪诞星期五”的方法让他们更深入的了解对方的工作，不仅有利于解决这一次矛盾，甚至可能从整体上加强不同部门、职位之间的相互了解，使整个团队获得焕然一新的凝聚力。

今天我们的节目就到这里了。如果你对今天介绍的大佬有任何想法，或者对其他的其他创业法则感兴趣，都欢迎留言跟我们分享。我们下期节目再见！