介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们要介绍的这位大佬，叫做 Greg Satell，我们叫他 格雷格。他是美国著名的畅销书作家，和企业战略咨询师，定期给《哈佛商业评论》和《Fast Company》这些权威商业媒体供稿。

在过去十年...

介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们要介绍的这位大佬，叫做 Greg Satell，我们叫他 格雷格。他是美国著名的畅销书作家，和企业战略咨询师，定期给《哈佛商业评论》和《Fast Company》这些权威商业媒体供稿。

在过去十年中，为了探究科技公司的成功之道，格雷格采访和对话了数百名企业家、高管、科技公司的创业者，试图寻找出他们的共同特征。所以，格雷格虽然自己不创业不写代码，但脑袋里干货非常多，对企业管理科技创新等，有很多独到的见解。今天，我们就要介绍他经过十年探访后，形成的对“创新”和“效率”这俩概念的思考。

先用一句话概括格雷格的想法，那就是：能长久生存下来的成功企业，都是敢于打破和重建自己的；如果仅仅靠维持和增长现有业务，和追求效率最大化，那么企业不一定能活的很久，就算活下来，也很难活得很好。

听起来有些奇怪对不对？这个说法好像是违反了常识的。我们都知道：“效率”，是数十年来商业公司孜孜不倦追求的东西。这些公司认为：如果不能持续改进自己的流程提高效率，那么你最终会被竞争对手抛在后面，因为这些竞争者能比你更快更便宜地制造产品和服务。

但是，这种认知忽略了一个关键点：那就是，效率不会帮助和督促你，做任何新的事情。

我们将此称为效率悖论。很多时候，公司非常努力地改进，和优化现有指标，却看不到未来会有什么不同。一旦世界发生变化时，单调追求效率，就让公司难以适应变化了。更重要的是，追求效率，会让探索未知，和打破自己，变得更加困难。

什么叫打破自己？就是指公司根据市场和外界变化，对原本让自己立足的产品和服务，做出调整，去拥抱新出现的竞争产品。这样做，很可能短期内会因为没有成果，导致公司效率下降。但是格雷格强调：任何公司想长久生存和进步，必须在追求效率和打破自己之间，找到一个平衡。

格雷格用两个对比鲜明的大公司作为例子，来证明他的观点。这两家公司，分别是通用电气和 IBM。

创立百年来，通用电气是持续优化效率的代表企业。这家公司历史上有一位非常著名的 CEO，叫做 Jack Welch，杰克·韦尔奇，被称作通用历史上最伟大的 CEO 之一。

韦尔奇对通用电气管理层面的主要贡献，就是引入了“Six Sigma”（六西格玛）工具，并且设为公司核心商业战略。概括来讲，这种工具通过制定特别高的目标、收集数据，然后分析结果，最终目的就是减少企业生产管理中的失误，大幅度提高效率。后来继任的通用 CEO Jeffrey，继承韦尔奇的思想，创立“Fast Works”项目，进一步研究：怎么通过设立能衡量能分析的各种指标，持续不断地优化，和提高企业工作流程。

在很多年里，因为科技进展速度缓慢，世界变化不大，以上的战略和项目，对提高通用电气的效率和盈利起了很大作用，它的核心业务，天然气发电，赚钱效率非常惊人。

但是公司一味追求效率，却没有注意到这样一个事实：那就是，由于冷战结束后新能源的研发投入，造成可再生能源的兴起；客户逐渐停止购买，传统的燃气发电机组。通用电气完全有财力有人力也去研究新能源，但是这样就相当于去发展现有业务的竞争产品了，不仅有冲突，还可能效率下滑。

这不符合通用电气一贯的做事风格，所以犹豫之间，它就逐渐失去了机会，直到 2018 年迎来大规模的裁员，核心业务要解雇一万两千人！最大的打击是：通用电气，从一家曾经的超级巨头，变成了一家普通公司，市值已经被很多科技公司远远甩在后面了。

而 IBM 相较于通用电气，就显得灵活勇敢很多。同样属于百年老店，IBM 不像通用电气给人没落的感觉，而是一直很风光，是行业里数一数二的大公司。

其实，IBM 经受过很多次外界变化带来的冲击。在20世纪中期，IBM 主要卖编表机，结果电子计算机的出现，带给它强烈的冲击和竞争。IBM 怎么办？它顶着巨大的压力，投入五十亿美元的资金进军这个新市场，这相当于今天的 300 亿美元啊！但是这种自我推翻和打破的做法，获得了巨大的成功，IBM 在新市场又拥有了差不多 20 年的市场主导权。

后来，微型计算机的出现，又让传统的大型电子计算机不吃香了。有了之前的经验，IBM 选择再次打破自己，转头研发个人计算机（也就是PC），结果成功抓住这波浪潮，推出的 ThinkPad 名噪一时，还打响了“电子商务”的概念。这家公司也从微软和英特尔的手里抢到了大量利润。

近几年 IBM 为企业安装系统的核心业务，受到云服务的很大干扰。看起来，它好像追不上亚马逊和谷歌这样的云服务供应商了。

但其实，在人工智能刚开始火热的时候，IBM 就反应迅速，它下大力气研发的 Watson 系统，能提供企业级人工智能服务；并且在量子计算，和神经晶体芯片等新的计算架构领域，都占了个先机。所以 IBM 手里仍然握着很多好牌。

听完通用电气和 IBM 的故事，我们能发现，这两家公司之间的根本区别在于：IBM始终如一地投资开发新技术，并且广泛搜索，需要解决的新问题。它居安思危，敢于创新，时刻准备打破自己。另一方面，我们都想不到，通用电气自 20 世纪 70 年代发明 CT 扫描仪后，还掏出过什么新东西，那它的缓慢衰落就难以避免了， 为了持续盈利，通用电气选择优化现有的每个步骤，却顾不上新出现的东西。

我们要从这两家公司中得到一个教训：那就是，如果你不打破自己，就会被竞争对手打破。要学会做正确的事情，而不仅仅是用正确的方式做事情——因为前者代表持续打破自己，追求创新的态度，后者却容易陷入“效率悖论”。

这个教训除了能应用于公司，也对个人有深刻的启发。科技发展越来越快，风口也是一个接一个。我们自己得时刻准备学习新的技术和技能，吃老本是维持不了太久的，哪怕这个老本，你做的特别好。

比如我一个同事，之前在报社工作，写的文章风格很符合报社新闻的规范，而且他一直就训练这个，写作非常快。结果后来报社持续亏损做不下去了，他就跳槽到一家新媒体。但是因为写作方式太固定，他写出的文章，不符合新媒体读者的喜好，他又改不了，所以就特别难适应，现在报了专门的新媒体写作课在学习，他觉得挺吃力的。

我希望咱们的听众朋友，能从今天的内容中得到警示和启发，时刻记得居安思危，敢于打破舒适区，愿意学习新出现的东西，掌握工作上的新要求。我认为，能做到这一点，那么无论职场如何变迁，你都能很快很好地适应！你觉得是不是这个理呢？欢迎留言跟我讨论。

本期节目就到这里，我们下期见！