介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。

今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们要介绍的这个人呢，叫做粟津恭一郎，他从事的工作是“高管教练”，就是专门给高管们做培训的。粟津恭一郎在很多国家都有工作经历，并且他是一家国际培训机构的董事，企业高管学员们...

介绍： 你好，我是李攀，欢迎来到硅谷新发现。

今天是我们的硅谷人物志时间，每期一个人物，为你探秘硅谷大佬的最新动态，以及他们取得成功的秘密。

今天我们要介绍的这个人呢，叫做粟津恭一郎，他从事的工作是“高管教练”，就是专门给高管们做培训的。粟津恭一郎在很多国家都有工作经历，并且他是一家国际培训机构的董事，企业高管学员们遍布全世界，从硅谷纽约，到伦敦香港，他对硅谷的影响很大。

而他训练这些精英们的内容，就是不断的“提问”。他十多年来无时无刻不在思考：怎样提问能更有助于一个人达成目标？能引导一个人获得更大的成功？最终把这些思索的心得总结为一本书。

但其实，他书里面的这些精华，早就影响深远。今天咱们就来谈谈这个问题：好的提问，如何促进你的成功？希望听完之后，大家能有些收获。

比如大家都知道的伊隆•马斯克，硅谷的钢铁侠，特斯拉的CEO。这个人一直就很能向自己提问，有了答案后就采取新的行动。

在互联网时代刚开启的时候，他就问自己：我要如何利用这个时代机遇？

这个问题促使他连续创办多家公司，最著名的是PayPal；功成名就了，他又开始问自己：我从小的志向就是有生之年看到人类移民外星，现在是时候去实现了吗？然后2002年创办了Space X；

后来呢，马斯克看到电动车这个市场，他就问自己：它能成功吗？有了肯定的答案后，他就把自己的大部分的身家投资了特斯拉。所以我们看：行动和实践，是从不断的提问开始的。

除此之外，学习优质的提问，有着更具体的日常收益。

比如，提问能力会在很大程度上影响一个人获得的评价，好的问题能让人看出你的独立思考。

其次提问使人与人，处于不断互动的动态关系中。你刚到一家新公司时，往往就是通过不断的提问来熟悉环境的。优质的提问，能让同事们看到你的进步。然后，提问有助于团队的建设，和搭建公司文化和氛围等，咱们在实际工作中想必都有相关的体会。

栗津恭一郎在教导过很多商业精英以后，也总结出一个普遍的现象：如果一个人每天抛给自己和其他人的，都是一成不变的问题，那么此人的人生也将一成不变。因为同样的困惑，你始终没有解决。

如果你想获得提升和进步，就要从问出有进步的问题开始。因为，新的提问会促成新的行动，而新的行动则会导向进步和成功。那说到这里，我们都了解了优质提问的意义所在。那如何界定优质提问呢？

栗津恭一郎按照两个维度——提问能否引导新的发现，和被问者是否意愿回答，将提问分到了四个象限中，分别归类为轻松提问、沉重提问、劣质提问和优质提问。

那你可能会想到说：优质提问，就是既能引导新的发现，被问者也很愿意回答。如果你的问题不能引导新的发现，但是对方挺乐意答复的，那就属于“轻松提问”。

一个提问是不是属于优质提问，得根据具体上下文背景来判断。同样的问题，你拿去问不同的人，大家不是都愿意回答的；能给每个人的启发，往往也不一样。

举个例子，你问一个程序员，两种新的编程语言优势的比较，那他认真思考后可能会获得新的发现；但是你拿这个问题，去让公司销售人员回答，人家会认为你在找茬。

在明白如何定义不同提问的类型的基础上，咱们可以进一步思索，怎么样把其它类型的提问，变成优质提问。比如说，一个能“促进新发现，但是被问者不想回答的沉重提问，要怎样转变它的表达方式，让别人更愿意思索和回答呢？如果能做到这一点，它就能进步为一个优质提问。

接下来，我们从“促进新发现”和“促进回答意愿”两个方面聊一聊，提高问题质量的具体方法。

首先说说“促进新发现”。大家思考一下：提问的最终目的是什么？问问题本身是一种手段，我们的目的，在于对事物本质的不断挖掘。更优质的提问，就应该能促使更深层的挖掘。流于表面的问题，是不会带给人新的发现和进步的。

我的一个朋友，在硅谷一家软件公司工作，这段时间他负责带两个新员工，然后很快，就从俩人的提问中发现了不同。

新员工A，写程序遇到困难时，一般就直接问他：公司有没有现有的解决方法和代码？大部分情况下，确实是有的。然后他把现成的代码复制黏贴一下，就完事儿了，遇到新问题再跑来问。

但是新员工B就不一样，他喜欢追着问：公司这么写代码的逻辑是什么？为什么不采取另一种方式？在获得答案之后，他就对公司的做事风格和思考逻辑熟悉的很快，然后工作也做的越来越顺手和平滑，因为掌握了本质的思考逻辑。

我们训练提问能力时，要注意从这方面下手，多考虑考虑：这个问题，能帮我进一步了解事情的本质吗？这里还有个小建议：咱们知道，事物一般有六要素：地点、时间、人物、起因、经过和结果。如果不知道如何针对本质进行提问，可以从这6要素着手。

其次，要获得“新发现”，我们就要多询问“未来”，而不是探究“过去”；问题也要有“开放性”，不要是封闭式，不然人家就用个“是”或“不是”就回答完毕了。

我们举个例子，假如你的主管，针对部门的一个新项目询问你的意见，一个着眼未来并且具备开放性的提问，应该是怎样的呢？

你可以提问主管：“这个项目对我们的未来三年发展有何意义？”或者“它如何跟我们的长期战略计划保持一致？”以此为开头，谈话就能进一步的深入下去。

最后，有一类问的题是针对人的。比如认识新朋友、对应聘者进行面试等等，这时候如果你想获得“新发现”，或者对人有更接近本质的了解。

那么，栗津恭一郎也提到：提问者要注意三个关键词，分别是目标、价值观和遣词造句。一个人说话的词汇选择，结合他的目标和价值观综合考虑，往往能让你对他有更深入的更本质的解读。

第二步，咱们来谈谈优质提问的另一个方面，就是“让别人有意愿回答”。这个就要求更多的实践练习和技巧了。

首先来说最重要的一点，就是提问过程如果是面对面的，那么，要时刻注意：保持交换语言之外的信息，比如对方的表情、神态和动作等。如果不是面对面，那就关注对方的遣词造句，以及说话语气。

这些都是很重要的语言外信息，甚至提供的信息量不比回答问题本身少。举个例子，假如员工工作出了一个差错，而你是他的主管，你问他：以后你打算如何避免这样的差错呢？这个问题肯定会令员工比较尴尬。

但是，你可以选择不同的态度来问。第一：直视别人的眼睛，语气诚恳，肩膀和对方保持持平；第二：双手抱胸，面无表情，语气冷淡。那我们想一想：员工面对两种提问态度，对哪一种，他更有意愿回答问题呢？

除了语言外交流，当我们对别人提问时，问题本身应该对别人具有建设性，能帮助对方思考，对方才会更愿意回答。设身处地替别人着想，也会有助于你的问题质量提高。

还以上面的例子来说明。当员工工作出了差错，那么在查询错误的过程中，你的提问重点是放在“你怎么把这件事儿搞砸了？”还是，“你从这件事中，总结出什么以后能用到的经验吗？”，这两种提问的方式，必然会得到不同的回答意愿以及答复内容。选择后一种方式，不仅回答者的意愿更高，而且可能促进新的发现。

此外，在对方给出答复后，作为提问者，一定要给出反馈，哪怕只是简单概括他的观点，这样才会促成双向的互动。如果就是一人问一人答这种单方向的输出，回答者得不到反馈，提问质量就很难一直保持优质的水准。

这就是我们今天介绍的硅谷人物志，栗津恭一郎的“优质提问”技术。他凭借对于提问的钻研，成为诸多高管的导师，和畅销书作者。而作为你，如果在生活和工作中，注意培养“优质提问”的能力，可能会收获到很多的益处。

咱们之前的讲解中已经举了很多实践中的例子，大家自己还有哪些关于“优质提问”的心得呢？或者，我们今天的解说内容，大家是否有一些感同身受的经历呢？欢迎留言分享！

好了，本期节目就到这里了，我们下期见。