介绍： 中国证券业协会报告显示,2026年第二季度券商接收客户投诉9610件,同比激增80.2%,环比增长22.3%,主要受市场交易活跃度提升影响。投诉呈现高度集中化特征,经纪业务投诉占比高达92.4%,其中服务及费用类、账户及权限类、交易系统及软件类投诉居前三位。两家头部券商投诉量占总量四分之一。中证协建议券商优化转销户流程、加强系统稳定性建设...

介绍： 中国证券业协会报告显示,2026年第二季度券商接收客户投诉9610件,同比激增80.2%,环比增长22.3%,主要受市场交易活跃度提升影响。投诉呈现高度集中化特征,经纪业务投诉占比高达92.4%,其中服务及费用类、账户及权限类、交易系统及软件类投诉居前三位。两家头部券商投诉量占总量四分之一。中证协建议券商优化转销户流程、加强系统稳定性建设、规范佣金管理,推动投诉处理从事后处置向事前预防转变。