介绍： 每周二晚与您分享文章，感悟生活。大家好，欢迎收听本期的《励志青春》，我是主播冷尊，今天与您分享的是 《控制好情绪才是一个人最高的素养》来自公众号 灵魂有香气的女子

我曾经为自己在公开场合的情绪失控，付出过特别高的代价。
一位公认难打交道的女客户，方案修改了无数遍依旧不满意，合同谈判了十几个来回依旧签不下，可是，这...

介绍： 每周二晚与您分享文章，感悟生活。大家好，欢迎收听本期的《励志青春》，我是主播冷尊，今天与您分享的是 《控制好情绪才是一个人最高的素养》来自公众号 灵魂有香气的女子

我曾经为自己在公开场合的情绪失控，付出过特别高的代价。
一位公认难打交道的女客户，方案修改了无数遍依旧不满意，合同谈判了十几个来回依旧签不下，可是，这是我最重要的客户，占业务总量的50%以上。
想起自己辛苦而无效的付出，以及签不下这个合同的惨淡影响，我委屈又无助，悲从中来 怒从心起，在电话里大声对她说：你的要求特别没道理，你也特别变态，别以为甲方了不起，我不伺候了！
说完，狠狠摔掉电话，心底涌起“我不受这口气了”的豪气， 只是，爽气片刻就被绝望覆盖，我趴在办公桌上哭了起来。
直到同事拍拍我递纸巾，我才想起这是一间开放式的大办公室，当时，我是一个26岁的成年人。
很快，我对重要客户发火的事 人尽皆知，上面领导直接找我问责，鉴于我的“不成熟”，部门准备把这个客户调整给别人。
女客户也绘声绘色把我们交锋的段子传给同行，我成了本事不大 脾气不小的代表，以及行业里的一个笑话。
我的怒火既无法推进工作，也改变不了她的傲慢，还把自己扔进了坑里，平静之后，我不止一次后悔：我图什么呢？
我为此花费双倍时间扭转，结果怎样？结尾告诉你。

脾气是杀伤力最大的冷兵器
我的朋友周周 曾经说过两件 她当着老公面 发火的往事。
第一次发火，他们结婚度蜜月，在旅行地的一家酒店 自助早餐时和邻桌发生争执。
周周说，当时对方不讲道理极了，妈妈纵容孩子 不停晃桌子大声吵闹，她和丈夫无法用餐，她制止时 和对方争吵，心疼她的老公 自然不会袖手旁观，两人联合把对方吵败了，得意地觉得 “夫妻同心其利断金”。
可是，晚上结束行程 回酒店的路上，意外来了。他们被几个当地男人围住，老公被暴打，她被捂嘴控制在旁边，领头的男人说：“教训下男的，不伤筋骨，别动女的，打完收工。”
伤得不算太重，老公下巴缝了七针。 周周说，医院里她握着老公的手，针每穿一次，她的心抽一次，她脑海里迅速闪过早晨那对母子，人生地不熟，谁会下重手？ 一定 是结了梁子。
客人的无礼，可以请服务生协助制止；旁边很多空座位，可以调整位置回避冲突，自己为什么一定要发火呢？
她的怒火点燃了男人的好胜心，她成了老公的面子，把他架到胜负的高点，而争强斗狠 从来都是杀敌一千 自损八百，值得吗？
不知道对方是谁，底线怎样，就敢随意出招，想起来 都后怕。 蜜月之后，只要老公在场，她尤其注意克制自己的脾气，克制 是保护，护自己，也护别人。
第二次发火，发生在她和老公之间，早已记不起原因，只记得半夜吵起来，她忍不住发火 说重话，激怒了他，他摔门开车而去。
次日早晨，她才知道，老公心里烦躁分神，把油门当刹车，为了避让其他车辆撞上一棵树，好在人没有大碍。
周周苦笑，脾气是男女之间最锋利的刀片，刀刀见血，心和肉一起疼。
把脾气调成静音，不动声色解决问题
据说，宋美龄非常善于控制情绪。 她一直对丘吉尔不满，原因是当年英、美、苏、中是同盟国，但是“丘吉尔看不起中国，罗斯福却把中国看成四强之一”，这让宋美龄非常恼火，一直拒绝访问英国。
甚至，丘吉尔到美国访问时 提出 想见同在美国的宋美龄，她坚决拒绝。《顾维钧回忆录》描述，有人提醒宋美龄见丘吉尔会给对方脸上增光，她立刻表示：“放心，我不会帮他这个忙。
可是，1943年11月，宋美龄陪同蒋介石参加英、美、中三国首脑开罗会议，她和丘吉尔不可避免地会面，两人有过一段经典对话。
丘吉尔说：“委员长夫人，在你印象里，我是一个很坏的老头子吧？”
宋美龄没有回答“是”或“不是”，直接把皮球踢回去： “请问首相您自己怎么看？
丘吉尔说：“我认为自己不是个坏人。”
她顺势回答：“那就好。”
蒋介石特地把这段对话记在了日记里，他自己脾气暴躁，经常打骂下属，所以他特别欣赏宋美龄的外交智慧，夸她 既不违反外交礼仪，也不违背自己内心
外交和生活一样，并不靠脾气，靠的是实力。
放狠话是 我没辙了 的另一种表现
回到开头，后来，这个客户终于成功合作。 原因当然不是我发了火，吓住女客户 ——搞不定的人就是搞不定。
传说中的“精诚所至 金石为开”的另一个意思是， “你有这闲工夫去干点别的，什么都能做成”。
所以，两个合不来的人用不着在一起死磕，我礼节性放弃了对她的公关，转向她的上级和下属。
她的上级是营销政策制定人，她的下属是具体工作对接人，虽然不如她直接，但她这条路不通啊，即便绕道远了点，也要 走走试试。
绕道之后，我走通了。
我获得了她领导的认可，并且和她的下属相处融洽，决策者和执行人都开了绿灯，她的红灯也不好意思一直亮着，终于，她红灯转黄最终变绿。
而我，学会了对情绪的冷处理。
怒火是虚弱的前奏，是你对这个世界毫无办法之后最无力的发泄，解决不了任何实质问题，却烧光了 你的清醒和内存，烧坏了 别人对你的信任。
搞不定可以绕道，虽然路远一点，同样能到终点。 绕不过去还可以放弃，未必所有事情 都值得坚持，放手 有时是及时止损，甚至是另一个 高效的开始。
我们并不需要没有情绪 逆来顺受的窝囊，但我们终究会懂得把脾气调成静音模式，不动声色地收拾生活。

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