茶颜悦色薯片蟑螂事件和解,消费者对处理结果满意

资讯 财经资讯 第9377期 2026-07-16 创建 播放:4169

介绍: 重庆消费者在茶颜悦色门店购买2.5元薯片时吃出疑似炸干的蟑螂。品牌方提出先寄回实物核实后赔付200元,消费者援引食品安全法要求先赔1002.5元再寄回配合检测,客服以未见实物无法判断为由拒绝并建议投诉12315。双方僵持数日后事件登上热搜,目前品牌方已与消费者达成和解,消费者对处理结果表示满意。

介绍: 重庆消费者在茶颜悦色门店购买2.5元薯片时吃出疑似炸干的蟑螂。品牌方提出先寄回实物核实后赔付200元,消费者援引食品安全法要求先赔1002.5元再寄回配合检测,客服以未见实物无法判断为由拒绝并建议投诉12315。双方僵持数日后事件登上热搜,目前品牌方已与消费者达成和解,消费者对处理结果表示满意。

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