【创新启示录】独角兽Slack:“心流管理法”为企业留住高端人才

文学出版 硅谷新发现 第62期 2018-03-20 创建 播放:1283

介绍: 你好,我是李攀,欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的创新启示录时间,每期一个案例,为你介绍最顶级科技公司的创新方法论。

超级独角兽Slack去年9月成功获得了软银 2.5亿美元投资,总融资额达到了7.9亿美元,估值超过50亿美元。

Slack研发的办公协同软件被称为 “有史以来增长最快的工作场所软件”。公司不仅在创新上面做足功课,在员...

介绍: 你好,我是李攀,欢迎来到硅谷新发现。今天是我们的创新启示录时间,每期一个案例,为你介绍最顶级科技公司的创新方法论。

超级独角兽Slack去年9月成功获得了软银 2.5亿美元投资,总融资额达到了7.9亿美元,估值超过50亿美元。

Slack研发的办公协同软件被称为 “有史以来增长最快的工作场所软件”。公司不仅在创新上面做足功课,在员工的管理方面也有自己的建树。

不同于很多大企业通过增加福利来留住人才,Slack有自己独到的一种激励员工的方法——“心流”管理法。公司通过了解员工最近的心理状况来获悉员工是否在工作中需要更多的支持或沟通。

什么是“心流”呢?“心流”一词,在心理学中表示人在专注某种行为的时候 所表现的心理状态。

想要将工作做到最好,参与者必须能够在工作中集中精力达到“心流状态”。但是,很多时候,只有当我们认为我们所做的工作的难度与技巧稍微高出我们的水平的时候,我们才愿意花时间和经历来专注一件事情。

硅谷的公司的管理者们希望他们的员工能够在工作中达到这种专注的心流状态。

因为管理者的最终目的是提高员工们的“自觉目的性工作”。这就要求一项工作本身更需要像一场游戏——只有当它具备多样、适度、灵活的挑战,清晰的目标和即时的反馈,参与其中的人才能得到享受的体验,不管他的发展水平如何。

如果一个员工在工作中拥有高强度的心流,那么,他就会非常专注于当前的工作。而反之,则会对工作失去兴趣,甚至会离开公司。

就比如说,当我们对我们的工作状态十分满意的时候,我们想就算明天中了几百万,我还是想来工作。这就是心流。

那么怎么知道员工是否在心流状态呢?

Slack公司的心流管理法就是一个很好的例子。

作为Slack的工程主管,辛迪亚曾经从苹果挖来一位天才工程师。但是没过多久这位工程师竟然辞职了,而不久陆续有其他工程师也从这个组离开。

辛迪亚很疑惑。不久她发现,出问题的其实并不是工作本身,而是团队成员对工作的感受。很多成员觉得自己的工作不具备挑战性,做起来没有意思。所以,他们很难说服自己集中精力在这些简单的工作上。如果她能早一点体察到他们的感受,或许就能挽留这些人才。

辛迪亚决定通过“心流”这一个概念制定一套管理的方法帮助她更直接地观察员工的感受。

大家都知道在公司里,人们很少会谈论自己对于工作的感受,这也导致他们的上司很难得到员工们对工作的反馈。而这种情况很容易导致员工对工作不满意也无法与公司及时的沟通。

为了改变这种局面,作为工程师主管的辛迪亚自己制定了一款心流管理监测表。

她从X、Y轴获得灵感,将X轴作为难度从0到10的技巧系数轴,将Y轴作为难度从0到10的挑战系数轴。如果一项工作技巧系数与挑战系数都很低,那么员工一定会觉得工作没有意思,很快就会感到厌倦。如果X轴和Y轴上面的系数都比较适中的话,员工就会达到一种“心流”的高度集中状态;而系数太高,员工会觉得挫败、沮丧。

制定这个监测表的诀窍在于,你不能让团队成员过于焦虑或无聊;稍微有一点焦虑说明公司正走在发展的正路上;如果焦虑感或无聊感太强,你就很可能失去他们。

因此,Slack公司通过对每位员工的“心流”数据表,不仅可以了解到员工这段时间的工作情况,还可以决定是否需要业务主管与他们及时沟通,从而更好的管理公司的员工。

Slack公司发现自己员工的心流数据表监测工作的方法特别有效。

他们把这种管理表做成了一项功能加到了他们自己的办公软件当中,提供给消费者,取得了不俗的效果。

当一个工作者需要监测自己最近的工作状况时,他只需要打开Slack软件,在心流监测一栏填入自己最近的感受。而管理者通过工作者的心流报告,可以及时与他们沟通,从而将业务做得更好。

那么说完了像Slack这样的公司,我们普通人怎么用心流管理法来管理自己的学习和生活呢?

在工作上,我们可以通过列表来了解自己最近的工作状态。如果我们没有Slack软件的话,我们也可以自己做一份自我心流监测表。

比如说,我们可以以一天作为一个时间单位,分为早,中,晚三个时段。将X轴作为难度从0到10的技巧系数轴,将Y轴作为难度从0到10的挑战系数轴。通过标注自己在不同时间段注意力集中的状况,再把一周内的线性表连接起来,最后我们会得到一周内我们的工作状况。是不是很简单?

其实,不用制表,我们还可以通过自我感知自己的心流状况去自我管理。

比如说在生活中,很多人因为吉他是入门简单的乐器会选择买把吉他自己玩一玩,在你刚拿到一把吉他时候,学会了如何拨响每根弦,让它发出清脆的声音,通过一两个小时的练习,你对着视频可以弹出两只老虎的旋律,这时候你会觉得无比的满足。

这首简单的练习曲 刚好匹配当下粗浅的技巧。这时我们进入心流状态。

而这种状态不会持续太久。经过几周的练习,你已经掌握了一些基本的和弦,如果这时候给你一首《小幸运》的谱子让你练习,你会发现自己看不懂,且有很多和弦不认识,那么这时候你会觉得很挫败,很焦虑。但是如果还是让你每天练习两只老虎,你也会因为这首曲子相对目前水平过于简单而觉得厌烦。

那这个时候怎么才能体验到弹琴的乐趣呢,可能豆瓣小组一搜,一首《青花瓷》的简谱出来了,3~5个和弦便搞定了,练习了一周,录了个视频传给妹子。这时候心理上是不是获得了更大的快感与满足呢?这种高心流的状态也会让你更喜欢练琴这件事。

不知道大家听了心流管理法之后有什么感想?你有没有更好的管理心流的方法呢?不妨在留言区分享给大家。

好的,今天的节目就到这里,咱们下期再见!

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